フロンクス　12ヶ月点検に出した。

ウーン、ツッコミどころ満載の12ヶ月点検だった。

ナンバーが取れたのが去年の１月下旬、納車が２月上旬という事で１月に12ヶ月点検となり点検しにスズキアリーナ山梨に行ってきた。

予約の旨を受付で伝え、まもなくスタッフが何か不具合等御座いますかと聞いてくれる。これはいつもの流れ。

メインテナンスパックに加入しているので、オイル交換をしてくれることは分かっていたが、オイルエレメントの交換がどうなっているのか分からなかったので、訪ねると分からないという答え。

面倒だから、有料でも良いのでやってくれと御願いした。その一方で、オイルの粘度は一番堅い５Ｗ-30と1ヶ月点検に指定した情報は、ちゃんと共有されている。何だか不思議。結果としては、メインテナンスパックに入っていたので無料だった。

ただ、このちぐはぐさは予兆だったのかも。

とにかく話がかみ合わない。

というのは、フロンガラスの枠の黒い部分、要するにデザインでガラスとしているだけで視界は元々無く、何の影響もないところに貼ってあるシールが違法なので、剥がして良いですかと聞かれる。

今まで、一切こんな指摘を受けたことは無い。

無論、車検と点検のシール以外を貼ってはいけないことは知っているし、確かに、法規にはフロントガラスへのステッカーを貼ってはいけないと書いてある。

でも、その一方で可視光線透過率70%以上は可とも言っている。

今回は、枠の部分だから一切光の透過を妨げず、そもそも室内から物理的にも見えない位置なのに、『フロントガラス』に貼ってあるから剥がせといわれた分けだ。

基本、担当する検査員次第のところがあるから仕方無いのかも知れないが、受付のお姉様を間に挟んで言ってくる。

これが問題。整備の担当と直接やり取りが出来れば、例えば会社の方針で駄目になりましたとか突っこんだところで話が出来るのに、お姉様達は何の知識も無いので、指示された言われたままに話すだけ。

時間の無駄だと思ったから剥がして下さいといったけど、御守りのステッカーだったのでどう処分したのかちょっと心配。

90分くらいかかると言われて待っていたら、もうまもなく90分と言うときにワイパーを交換した方が良いですと、また違うお姉様が言ってきた。

純正品に交換になるの？って聞いたらそれも分からず奥に引っ込む。自分としては、純正品より高性能なものがあるならそれに交換して貰いたいって思って聞いたのだけど….

そうしたら、たぶんベテランなんでしょう御守りステッカーの時に来たお姉様が、ワイパーゴムだけの交換なんですって言う。それは、純正なのって再度聞いたらどうやら分からないらしい。現物をお見せすることは出来ますって言い張る。

実は、普段使っていて拭き残しも無いし、高速道路で使っても浮いてしまうこと無くちゃんと使えているので、なんでワイパーのこと言ってきたんでしょうね？

まあ、一年使って走行距離も12000キロ位だから、へたってきていても不思議は無いのだけど、分けの分からない交換をしようとする姿勢がいただけない。

ただし、一年使ったし交換するにはいい時期だと後押しをされたように感じて、交換すること決め、早速オーダー。

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結構するけど、やっぱりこだわりたいところではあります。

で、思ったのだが規模がデカイディーラーだから仕方が無いのかも知れないが、受付やお客さんと接する人と実際に整備をする人をきっかり分けてしまうと起こりがちな意思疎通の困難さ。

ずっと昔、ＢＮＲ３２ＧＴＲに乗っていた時、異音がするのでプリンスに見て貰ったら、作業終了後受付のお姉様がクラッチにオイル挿しときましたとのたまう。

ビックリ仰天驚愕天地、そんな分け無いだろうって言うと整備担当が出てきて、クラッチのレリーズフォークをグリスアップしたとのことでした。

受付のお姉様は何にも知らないから、クラッチに給油といっても何も感じないんだろうって思った。

ちなみに、全く異音は治っておらず、保管場所から車を出してくる段階でその音がする。そうしたら、即座に分かってくれて、原因が何であったか全く記憶に無いがその後20分ほどで完治した。

要するに、車のことが分かっている人と直接話せれば良いのに、お姉様を挟むと全くおかしなことになるのさ。

何だか、知識の無い人に接客されると馬鹿にされてる気分になるのだけど、自分だけ。

そう言えば、ディーゼル車に乗っているときに、プラグ点検洗浄しましたって言われたこともあった。無論グロープラグのことでは無い。

舐めてるでしょ。

若めのお姉様達ずらって揃えて接客させるのも、ソフトムードで客の受けは良いのだとは思う。

でも、車に対しての知識が無ければ、逆に不信感を持たれてしまう事を知ってほしい。

ＰＳ：タイトルの画像は、Google Geminiに「スズキフロンクスを、12ヶ月転換のために整備工場に入庫する様子を描いて」と言って生成して貰った。スゴイの一言。